사망 직후 해야 할 일 — 병원·자택·요양원 장소별 첫 행동

병원·요양병원에서는 의료진이 사망진단서를 발급하고, 자택·요양원·외부에서는 경찰(112) 신고와 검안을 거치며 경찰 확인 전까지 고인을 옮기지 않아야 합니다. 가족이 돌아가셨을 때 장소별 첫 행동을 정리했습니다. 어디서든 첫 연락은 나비가 전화(24시간). 병원·요양병원은 진단서, 자택·외부·요양원은 경찰 신고와 검안. 사망진단서는 쓰이는 곳 수만큼 여러 부, 빨리 차는 화장 예약, 시설 알선에 바로 답하지 않기, 상담 전에 확인할 내용까지 담았습니다.

핵심 요약

장소별 첫 행동이 다름

어디서 돌아가셨든 먼저 나비가에 전화 주세요. 24시간 받습니다. 숨을 쉬시는지 확실하지 않으면 119가 먼저입니다. 병원·요양병원은 의료진이 사망진단서를 발급합니다. 자택·요양원·외부는 경찰(112) 신고와 검안의의 검안을 거쳐 시체검안서를 받으며, 그 순서는 전화에서 같이 짚어 드립니다. 경찰 확인 전에는 고인을 옮기지 않습니다.

사망진단서는 쓰이는 곳 수만큼

사망신고·보험·금융·상속·화장 예약 등 원본을 요구하는 기관이 많습니다. 1통에 1만 원 이내입니다.

화장 예약은 빨리 차는 자리

수도권과 대도시 화장장은 가능한 가장 좋은 시간을 잡으려면 사망 직후 움직여야 합니다. 요양원·요양병원 직원이 협력 장례식장·상조를 권하면 그 자리에서 답하지 말고, 가족이 평소 알아본 곳에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

1. 첫 30분 — 나비가 전화와 가족 연락, 결정권자 먼저

장례지도사를 만나기 전, 가족이 직접 할 한 가지

어디서 돌아가셨든 첫 연락은 나비가 전화입니다. 가족 연락은 그와 함께 합니다. 직계, 형제·자매 순서가 일반적이지만, 그보다 더 중요한 것은 장례를 결정할 결정권자에게 먼저 연락하는 것입니다. 결정권자가 연락을 받기 전까지는 빈소·상조·화장 일정 같은 큰 결정을 미뤄두는 것이 좋습니다.

나비가에 전화 주시면 담당 장례지도사가 사망진단서 발급(또는 경찰 신고)부터 장례식장·운구차·서류·검안·화장 예약·정산까지 안내합니다.

2. 병원·요양병원에서 돌아가신 경우

가장 흔한 경우 — 의료진이 사망진단서를 바로 발급합니다

3단계 절차

1. 01 나비가에 전화 — 먼저 나비가에 전화 주세요. 24시간 받습니다. 담당 장례지도사가 장례식장 추천(빈소 가용성·시설 유형·동선 고려)·이송·부고 작성·음식 메뉴·화장 예약을 안내합니다.
2. 02 사망진단서 발급 요청 — 여러 부 — 담당의가 사망진단서를 발급합니다. 1통 1만 원 이내이며 사망신고·보험·금융·상속·화장 예약 등 원본을 요구하는 기관이 많아 쓰이는 곳 수만큼 여러 부를 권장합니다. 가족이 많거나 보험이 여러 건이면 더 발급받아도 됩니다.
3. 03 담당 장례지도사와 장례 절차 협의 — 빈소·부고·장례 방식·화장 예약·음식·도우미 등을 단계별로 안내받으며 결정합니다.

3. 자택·외부에서 돌아가시면 어떻게 하나요?

현장 보존 의무와 검안의의 시체검안서 발급

자택·외부 사망 5단계

1. 01 나비가에 전화 — 먼저 나비가에 전화 주세요. 24시간 받습니다. 숨을 쉬시는지 확실하지 않으면 119가 먼저입니다. 경찰(112) 신고와 검안을 거쳐야 하며, 그 순서는 전화에서 같이 짚어 드립니다. 담당 장례지도사가 검안의 일정·이송 차량·장례식장 선정·검시지휘서 수령까지 안내합니다.
2. 02 경찰(112) 신고 — 경찰 확인 전에는 고인을 옮기거나 현장을 정리하면 안 됩니다(변사자는 검사가 검시한 뒤에야 모실 수 있습니다 — 형사소송법 제222조).
3. 03 지병 관련 서류 준비 — 고인이 지병이 있었다면 약봉지·약처방기록·병원 진료기록·복용 중이던 약을 한 곳에 모아 둡니다. 경찰과 검안의에게 이 자료를 제출하면 사인 확인이 빨라져 검시 절차 전체가 단축됩니다.
4. 04 검안과 시체검안서 발급 — 검안의가 현장에서 검안하거나, 과학수사대 조사가 필요한 경우 장례식장으로 이송 후 검안할 수 있습니다. 검안 결과를 토대로 시체검안서가 발급됩니다(법적 효력은 사망진단서와 동일).
5. 05 검시지휘서 발부, 시신 인도, 장례 진행 — 검사가 검시지휘서를 발부해야 가족이 시신을 인도받아 장례를 진행할 수 있습니다(형사소송법 제222조). 일반적으로 경찰 조사·검안이 완료되면 당일~익일 내에 발부됩니다.

4. 요양원에서 돌아가신 경우 — 시설의 알선에 바로 답하지 않기

의사가 상주하지 않아 검안을 거치고, 시설의 협력 알선을 조심해야 합니다

요양원 사망 4단계

1. 01 시설 직원 안내를 듣되, 협력 장례식장·상조 알선에는 그 자리에서 답하지 않기 — 요양원·요양병원 직원이 협력 장례식장과 협력 상조회사 지도사를 권하는 경우가 많습니다. 가족이 ‘그렇게 해주세요’라고 그 자리에서 답하면 가족 합의·예산·동선 검토 없이 진행되어 후일 분쟁의 흔한 원인이 됩니다.
2. 02 가족이 평소 알아본 곳에 직접 연락 — 장례를 맡길 곳에 연락하면 담당 장례지도사가 장례식장·운구차·서류·검안·정산을 안내합니다.
3. 03 경찰(112) 신고, 경찰 허락 아래 장례식장으로 이송 — 요양원에는 의사가 상주하지 않아 사망을 확인한 의사가 없으면 변사로 보아 자택 사망과 같이 경찰 확인(검시)을 거칩니다(형사소송법 제222조). 현장 관행은 ‘검안 후 이송’이 아니라 경찰 허락 아래 장례식장으로 먼저 이송한 뒤 검안의가 검안하는 경우가 많습니다.
4. 04 검안과 시체검안서 발급, 정산 — 장례식장 도착 후 검안의가 검안하고 시체검안서를 발급합니다. 같은 때 요양원에서는 장기요양급여 본인부담금·보증금·미납 채무 정산이 진행됩니다. 정산 동행이 가능한지는 담당 장례지도사에게 확인합니다. 시체검안서·시신 이송·정산·미납 채무는 요양원·요양병원 사망 시 절차에서 자세히 다룹니다.

5. 사망진단서와 시체검안서는 무엇이 다른가요?

이름만 다를 뿐 사망신고에는 어느 쪽이든 첨부할 수 있음 (가족관계의 등록 등에 관한 법률 제84조)

사망진단서·시체검안서

서식은 의료법 제17조에 따라 의사가 발급하고, 사망신고에는 어느 쪽이든 첨부할 수 있습니다(가족관계의 등록 등에 관한 법률 제84조). 보험·금융·상속·화장 예약 등에서도 같이 쓰이며, 어느 쪽이든 쓰이는 곳 수만큼 여러 부를 권장합니다(사망진단서 1통 1만 원 이내).

사망진단서 — 어디에 쓰이는가 (여러 부가 필요한 이유)

대부분의 기관이 원본을 요구하므로 복사본으로 대체할 수 없는 경우가 많습니다. 보험이 여러 건이거나 상속재산이 분산되어 있으면 더 발급받아도 됩니다. 나중에 더 필요하면 발급한 병원에서 다시 받을 수 있지만, 가족이 직접 다시 가야 하므로 처음에 넉넉히 받아 두는 편이 수월합니다.

6. 화장 예약은 왜 서둘러야 하나요?

수도권과 대도시 화장장은 가능한 가장 좋은 시간을 잡으려면 사망 직후 움직여야 합니다

한국의 화장률은 90%를 넘어섰지만 화장 시설 수는 한정되어 있습니다. 특히 수도권과 대도시 화장장은 시간대 자리 경쟁이 치열해 가능한 가장 좋은 시간을 잡으려면 사망 직후 곧바로 움직여야 합니다. 일반적으로 사망 다음 날 또는 그 이후가 표준이며, 가족이 기다릴 수 있는 시간대보다 화장장의 가용 시간이 우선합니다.

가족이 해야 할 일

고인의 신분증과 사망진단서를 담당 장례지도사에게 빠르게 전달하면 지도사가 화장장 예약을 곧바로 시도해 일정을 확보합니다. 가족이 직접 화장장에 연락할 필요는 없지만, 서류 전달을 미루면 지도사도 예약을 진행할 수 없습니다.

시설별 가용 시간 확인

보건복지부 e하늘 장사정보시스템(15774129.go.kr)에서 전국 화장 시설별 가용 시간대·요금을 직접 확인할 수 있습니다. 해당 지역 주민(고인·가족 주민등록 주소지 관할)이 가장 저렴하고 우선 예약이 가능하며, 다른 지역 주민은 시설마다 가산이 붙습니다. 국가유공자·기초생활수급자·5·18민주유공자 등은 면제 또는 일정 비율 감면 대상이며, ‘자녀 거주지 인정’ 등 옵션은 담당 지도사가 검토합니다.

화장 소요 시간은 약 2시간으로 안내합니다(고인 크기·관 구성·화장터 상황에 따라 변동). 자세한 비교는 화장과 매장 가이드에서 다룹니다.

7. 가족 상황별 — 어떤 결정이 합리적일까

장소·가입 상태·시설 알선 여부에 따라 달라지는 4가지 경우

사망 직후 1시간 체크리스트

장소별로 나뉜 뒤 모두 공통

• 어디서든 먼저 나비가에 전화 (24시간)
• 가족 결정권자에게 연락 (직계, 형제·자매 순)
• 장소별 서류 — 병원·요양병원은 진단서, 자택·요양원·외부는 경찰(112) 신고와 검안
• 고인 신분증과 사망진단서(또는 시체검안서)를 담당 장례지도사에게 전달해 화장 예약 진행
• 사망진단서 쓰이는 곳 수만큼 여러 부 발급 (1통 1만 원 이내)
• 자택 사망: 약봉지·처방기록 한 곳에 모아 경찰·검안의에게 전달
• 요양원: 시설 직원이 권하는 협력 장례식장·상조에 그 자리에서 답하지 않기
• 사망신고는 1개월 내 — 장례 종료 후 정리 (지금 급하게 하지 않기)

자주 묻는 질문