이용약관

시행일 2026년 10월 1일

제1조 목적

이 약관은 나비가(이하 "회사")가 이 홈페이지와 전화·카카오톡 채널로 제공하는 장례 안내·접수·상담과, 그에 이어지는 장례 용역 계약의 기본 조건을 정합니다.

"이용자"는 이 홈페이지를 보거나 접수·상담을 하는 분입니다. "의뢰인"은 회사와 장례 용역 계약을 맺은 분입니다. "장례 용역"은 회사가 가격표에 적은 형태·구성에 따라 제공하는 장례지도사의 진행, 물품, 차량, 도우미를 말합니다.

접수 화면이나 카카오톡 채널로 남기시면 회사가 전화를 드립니다. 접수와 상담만으로는 어떤 비용도 생기지 않고, 계약도 성립하지 않습니다.

회사는 밤에도 전화를 받으며, 받지 못한 전화는 회사가 다시 전화합니다.

장례 용역 계약은 의뢰인이 장례 형태·구성을 정하고 회사가 이를 확인해 진행을 시작할 때 이루어집니다. 회사는 계약 내용(형태·구성·금액·포함 항목)을 문자나 서면으로 남겨 드립니다.

가입, 선납, 예치금 같은 것은 없습니다.

회사에 내시는 비용은 가격 화면에 적힌 금액이 전부이며, 더하는 것은 가격 화면의 추가 비용표대로, 빼는 것은 가격 화면에 적힌 대로만 합니다. 표시된 금액에 부가세는 붙지 않습니다(장례 용역 면세).

장례식장 사용료, 제단 꽃, 유골함, 화장장 요금, 장지 비용, 음식값처럼 다른 기관에 내는 돈은 회사 비용에 들어 있지 않으며 각 기관에 직접 내십니다.

비용은 발인 전날 오후나 발인 날 아침에 항목별 내역서를 보시고 내시면 됩니다. 내는 방법은 내역서를 드릴 때 함께 안내합니다.

장례 진행 중에도 형태·구성과 품목을 바꾸실 수 있습니다. 이미 쓴 품목과 진행한 일의 비용은 그대로이고, 쓰지 않은 품목은 가격 화면에 적힌 대로 뺍니다.

계약 뒤 진행을 시작하기 전에 그만두시면 비용이 없습니다. 진행을 시작한 뒤 그만두시면 그때까지 실제로 쓴 품목과 진행한 일의 비용만 냅니다.

처음 전화를 받은 장례지도사가 장지까지 함께합니다. 회사는 가격표 금액 말고 수고비를 받지 않고, 말씀드리지 않은 항목을 더하지 않으며, 가입을 권하지 않습니다.

회사는 관계 법령과 이 약관을 지켜 성실하게 장례를 진행하고, 의뢰인의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

접수와 상담 때 알려 주시는 정보는 사실이어야 합니다. 장례식장·화장장·장지 예약처럼 의뢰인이 직접 하셔야 하는 일은 회사가 안내해 드리되, 최종 결정과 그 기관과의 계약은 의뢰인이 하십니다.

천재지변, 화장장·장례식장 사정, 도로 사정처럼 회사가 어찌할 수 없는 일로 일정이 바뀌는 경우, 그리고 의뢰인이 알려 주신 정보가 사실과 달라 생긴 일에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 다만 회사는 그런 경우에도 대안을 찾아 안내합니다.

먼저 회사에 말씀해 주십시오(전화 1600-2265). 회사는 지체 없이 답하고 해결책을 찾습니다. 그래도 풀리지 않으면 한국소비자원이나 관할 법원에 도움을 청하실 수 있으며, 재판은 민사소송법이 정한 관할 법원에서 합니다.

회사가 약관을 바꾸면 적용하는 날 7일 전에 이 화면에 알립니다. 이미 맺은 계약에는 계약 당시의 약관이 적용됩니다. 이 약관은 2026년 10월 1일부터 적용합니다.

1600-2265

전화하기